Misael Flores
10 de feb de 20235 min.
En los últimos años, la importancia de “la experiencia” en el proceso de onboarding de los empleados se ha vuelto el rector de las decisiones de muchas organizaciones. Esto los ha llevado a adaptarse a marchas forzadas, en ocasiones descuidando la eficacia de estos procesos.
Hoy las empresas entienden la importancia del inicio del “Journey” de un empleado para adoptar las prácticas y cultura de la organización, al igual que su implicación en los niveles de engagement y permanencia de un colaborador.
Es por ello que hemos decidido crear este contenido, para apoyarte a ti y a tu equipo a evaluar y tomar decisiones de acuerdo al modelo de inducción que más te convenga.
En la actualidad existe un gran interés de las empresas por desarrollar e incorporar softwares para mejorar el onboarding, poder analizar los datos y así verificar de manera más certera los resultados y beneficios del programa.
Las herramientas actuales cuando están bien orientadas, son usadas para automatizar y agilizar partes de la estrategia de onboarding, aunque es importante tomar en cuenta que no se vuelva el elemento central de ésta.
El onboarding no solo trata de acompañar y poner al tanto a la nueva contratación, sino también es una gran oportunidad de alinear de manera estratégica y sostenible al trabajador con la empresa, para que ambos puedan crecer juntos.
Un onboarding inteligente es aquel que hace uso de datos, personaliza las estrategias, ahorra tiempo, dinero y esfuerzos, vela por los intereses del trabajador y por consecuencia por los de la empresa, planea los esfuerzos con vistas al futuro y no se olvida nunca de la parte humana.
Las principales prácticas de un Onboarding Digital S.M.A.R.T. son:
Suma al nuevo talento. Entre el periodo en que el nuevo talento recibe la oferta y en el que entra a trabajar, se pueden presentar diferentes ofertas que podrían arrebatarte tu nueva contratación.
Promueve el uso de una intranet donde se encuentre con mentores o nuevos compañeros, pueda ver videos de bienvenida de parte de diferentes líderes, e incluso pueda leer descripciones de puestos similares al suyo
Minimiza el papeleo. Una de las peores cosas para involucrar a los nuevos empleados cuando llegan a trabajar el primer día es darles formularios grandes que deben completar y firmar.
Se pueden enviar en línea rápidamente para que los aspirantes puedan completarlos en casa, mucho antes de poner un pie en su nuevo trabajo.
Aterriza estrategias personalizadas Por medio de pruebas, análisis de datos e incluso inteligencia artificial, conoce los intereses de tu gente y adapta el onboarding al talento.
Ya sea en cuestión de experiencias, apoyo y resolución de dudas y segmentación.
Refuerza el Employeer Branding. Durante este proceso, el objetivo del área de RRHH no debería ser solo capacitarlos, sino también de enamorar y causar una impresión motivadora e inolvidable en el nuevo talento.
Los valores, la misión, la visión, la razón de ser, la historia y los objetivos deberán hacer sentido con su papel dentro de la organización.
Transforma tu Employee Experience. Las herramientas te ayudarán a trackear, medir y analizar los datos y resultados a través de los patrones y los resultados que surgen de los datos de incorporación.
Tomando en cuenta el uso, patrones de conexión, tiempo de enlace y resultados, haz un seguimiento para mejorar el proceso, e incluso optar por la intervención humana en algunos casos.
El software debe reducir las horas del trabajo en el seguimiento de las tareas pendientes y permite que el departamento de recursos humanos se centre en la parte estratégica de la incorporación.
Existen diferentes herramientas y esfuerzos específicos que cumplen con funciones básicas en el proceso de onboarding, mientras potencian el alcance de los objetivos de esta estrategia.
Entre los principales encontramos:
Aplicaciones móviles. De manera sencilla, los colaboradores acceden a toda la información necesaria para empezar con el pie derecho. Comunicación, cursos, retroalimentación y la cultura de la empresa al alcance de su mano.
Contenido de onboarding. Por medio de contenido dinámico, personalizado y pertinente, haz del onboarding para tu gente algo inolvidable.
LMS. En muchos casos lo ideal para esta tarea es un sistema de gestión de aprendizaje (LMS),que hace de los diferentes procesos eficientes y alcanzables.
Comunicados, calendarios y checklists. Mantente comunicado con tu nuevo talento por medio de herramientas de comunicación que te permitan pasar mensajes, horarios de las diferentes actividades (con sus respectivos recordatorios y asesorías), y una lista donde pueden ir tachando las actividades que ya realizaron.
Realidad virtual. Es una herramienta en la cual los nuevos trabajadores podrán tener un mayor acercamiento a sus próximas labores con la ayuda de diferentes simulaciones inmersivas que los prepara para el desempeño de tareas especializadas.
Cada una de las herramientas comprende una serie de esfuerzos para brindarles algo nuevo y diferente a las nuevas generaciones. Recuerda mezclar las diferentes propuestas y revisar los avances que te brinde la herramienta de tu elección.
Como bien mencionamos arriba, tener un onboarding inteligente no se refiere únicamente a la inducción de herramientas tecnológicas, sino que tiene que haber un equilibrio entre lo que hagas de manera digital y lo que conlleva un acercamiento más humano.
No tiene que ser necesariamente una proporción 50 y 50, revisa las múltiples combinaciones y escoge el que más se adapte a las características de tu organización.
Después de conocer las características de los diferentes estilos de onboarding, realiza una retroalimentación de todo aquello que pasa en tu lugar de trabajo. Pregúntate cómo se está haciendo el onboarding, qué se puede hacer digital y qué se puede quedar de manera presencial.
¿Qué están haciendo que es automatizable o repetible? Revisa si tus procesos de onboarding hacen uso de plataformas, contenidos o herramientas digitales y cuáles han sido los resultados.
Toma en cuenta otros procesos de la empresa donde las actividades incluyen herramientas digitales. ¿Estas funcionan de la manera correcta? ¿Todos pueden acceder y usarlas de manera óptima? ¿Se han agilizado y automatizado las actividades de manera correcta?
¿Qué deberían empezar a hacer que se pueda automatizar o repetir? Con base en las respuestas de la pregunta anterior establece aquellos procesos donde el apoyo presencial no sea completamente necesario pero que tampoco afecte la experiencia.
Asegúrate de dividir tu proceso en etapas con objetivos y temporalidades claras, para después pasar al análisis comparativo con lo que puede ser repetible y automatizable, y lo que debería permanecer presencial.
Sea cual sea el formato que has elegido para tu estrategia de onboarding, es fundamental que analices los resultados y hagas mejoras en tus plataformas y en tu gente. Siempre has cambios positivos a tu proceso de inducción pensando en lo que tu gente podría necesitar.
El onboarding es una de las estrategias más importantes para tu organización y ya que descubriste cuál es la mejor manera de reinventarlo, comienza a introducir a el talento que podría cambiar su presente y futuro.
Usa métricas como el tiempo en que el nuevo talento comience a generar valor, si los aplicantes suelen recomendar tu empresa, qué tan complacidos están los gerentes con el onboarding, el engagement y por supuesto, el cumplimiento de tus y sus objetivos.
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